Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja (“Uvjeti”) uređuju korištenje web stranica, softvera i usluga koje se nude pod imenom Bitelex, uključujući Dinio DNS. Usluge trenutno pruža Marcel Bandić, Gornji Vakuf-Uskoplje, Bosna i Hercegovina (“Bitelex”, “mi”, “nas”, “naš”). Namjeravamo usluge prenijeti na trgovačko društvo; vidi A16.3.

Otvaranjem korisničkog računa, generiranjem API ključa, instaliranjem našeg softvera, prihvaćanjem ponude ili bilo kojim drugim korištenjem Usluga prihvaćate ove Uvjete. Ako Usluge koristite u ime neke organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni obvezati tu organizaciju, a “vi” tada označava tu organizaciju.

Struktura Uvjeta

Dio A — Opći uvjeti primjenjuju se na sve Usluge.
Dio B — Uvjeti pojedinih usluga dodaju pravila za pojedine Usluge: DNS hosting (B1), DNS filtriranje (B2), CLI i SDK-ovi (B3), Preview usluge (B4) te Razvoj softvera i hosting (B5).
Dio C — Uvjeti za potrošače primjenjuju se samo ako ste Potrošač i imaju prednost pred dijelovima A i B u slučaju proturječja.
Dio D — Prihvatljivo korištenje primjenjuje se na sve Usluge.

U slučaju proturječja među dokumentima vrijedi sljedeći redoslijed prednosti, od najvišeg prema najnižem: (1) potpisani ugovor, prihvaćena ponuda ili opis posla između vas i Bitelexa; (2) Dio C, ako ste Potrošač; (3) mjerodavni uvjeti usluge u Dijelu B; (4) dijelovi A i D; (5) dokumentacija proizvoda.

Naša Politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo osobne podatke.

Dio A — Opći uvjeti

A1. Definicije

Usluge — sve što pružamo na temelju ovih Uvjeta: Dinio DNS (DNS hosting i DNS filtriranje), Dinio nadzorna ploča (dashboard), API, CLI i SDK-ovi te Razvoj softvera i hosting.
Dinio — naša globalno distribuirana DNS platforma koja se sastoji od upravljačkog sloja (“Core”), rubne mreže (čvorovi “Relay”), nadzorne ploče, API-ja, CLI-ja i SDK-ova.
Račun — vaš Bitelex korisnički račun. Jedan Račun može omogućiti pristup više Bitelex proizvoda.
API ključ — vjerodajnica koju izdaje Dinio: osobni ključ (vezan uz vašeg korisnika) ili ključ zone (vezan uz jednu zonu).
Sadržaj korisnika — svi podaci koje vi ili vaši Ovlašteni korisnici unesete u Usluge, uključujući zone, DNS zapise, ciljeve provjera dostupnosti (health checks), preusmjeravanja, certifikate, identitete klijenata, sinkhole liste i pravila te projektne materijale.
Ovlašteni korisnik — svatko kome dopustite korištenje Usluga putem vašeg Računa ili API ključeva, uključujući članove zone koje pozovete.
Poslovni korisnik — korisnik koji djeluje u svrhe povezane sa svojom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću.
Potrošač — fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

A2. Uvjeti za otvaranje Računa

Za otvaranje Računa morate imati najmanje 18 godina ili biti punoljetni prema pravu zemlje u kojoj živite. Roditelji i skrbnici smiju koristiti Usluge, posebno DNS filtriranje, radi zaštite uređaja i mreža koje koriste njihova djeca (vidi B2.4).
Prijavu omogućuje naš pružatelj usluge autentifikacije. Dužni ste davati točne podatke i ažurirati ih.
Odgovorni ste za sve aktivnosti na vašem Računu i s vašim API ključevima, uključujući aktivnosti Ovlaštenih korisnika.
API ključevi su tajni. Dinio prikazuje ključ samo jednom i pohranjuje samo njegov hash, pa izgubljeni ključ ne možemo vratiti. Ako sumnjate da je ključ otkriven, odmah ga zamijenite, a ako sumnjate da je vaš Račun kompromitiran, javite nam na hello@bitelex.com.
Ne smijete otvarati više Računa kako biste zaobišli ograničenja, suspenzije ili ove Uvjete.

A3. Sadržaj korisnika

Sadržaj korisnika pripada vama. Ne polažemo pravo vlasništva na njega.
Dajete nam svjetsku, neisključivu i besplatnu licencu da Sadržaj korisnika hostamo, pohranjujemo, kopiramo, repliciramo na našu rubnu mrežu, prenosimo, obrađujemo i prikazujemo, i to samo u mjeri potrebnoj za pružanje, zaštitu i unapređenje Usluga te za postupanje u skladu sa zakonom. Licenca prestaje kad se Sadržaj korisnika izbriše iz Usluga, uz iznimku sigurnosnih kopija i rokova čuvanja navedenih u našoj Politici privatnosti.
Isključivo ste odgovorni za Sadržaj korisnika: za njegovu točnost, zakonitost i vaše pravo da ga unesete. DNS podaci koje objavljujete putem DNS hostinga po svojoj su naravi javni.
Sadržaj korisnika ne pregledavamo unaprijed. Smijemo ukloniti ili onemogućiti Sadržaj korisnika koji krši ove Uvjete ili zakon, ili koji smo zakonski dužni ukloniti (vidi A9).
Određenim resursima upravlja sam Dinio (npr. zapisima koji nastaju pri izdavanju certifikata). Vama su dostupni samo za čitanje, a Dinio ih može stvarati, mijenjati ili uklanjati u okviru rada Usluge.

A4. Naknade

Dinio planovi. Dinio se nudi u planovima, uključujući besplatni plan i plaćene planove. Svaki plan ima svoje mogućnosti i ograničenja (npr. broj zona, zapisa, provjera dostupnosti, identiteta klijenata, lista, pravila ili upita), prikazane na nadzornoj ploči ili na našoj web stranici. Ponudu planova te njihove mogućnosti i ograničenja smijemo mijenjati; izmjene kojima se smanjuje ono što postojeći plan uključuje stupaju na snagu najranije 30 dana nakon obavijesti.
Uvodno razdoblje. Tijekom uvodnog razdoblja sve Dinio planove, uključujući plaćene, pružamo besplatno. Završetak uvodnog razdoblja najavit ćemo najmanje 30 dana unaprijed, zajedno s cijenama i uvjetima plaćenih planova. Naplaćuje vam se samo ako tada odaberete plaćeni plan; u suprotnom vaš Račun prelazi na besplatni plan, a Sadržaj korisnika koji premašuje njegova ograničenja može, nakon obavijesti, postati dostupan samo za čitanje ili biti onemogućen.
Razvoj softvera i hosting su plaćene Usluge. Naknade, uvjeti plaćanja i fakturiranje utvrđuju se u ponudi, ugovoru ili opisu posla za svaki projekt (vidi B5).
Ograničenja. Korištenje iznad ograničenja vašeg plana smijemo usporiti ili odbiti, kao i ograničiti korištenje koje ugrožava stabilnost Usluga za druge.

A5. Dostupnost, podrška i izmjene

Usluge pružamo s razumnom stručnošću i pažnjom i projektiramo ih za visoku dostupnost. Međutim, osim ako je pisano ugovoren poseban sporazum o razini usluge (“SLA”), ne jamčimo nikakvu razinu dostupnosti, performansi ni vremena odziva.
Smijemo provoditi planirano održavanje i nastojat ćemo unaprijed najaviti održavanje koje bi moglo utjecati na uslugu.
Smijemo mijenjati, dodavati ili uklanjati funkcionalnosti. Kad Dinio API postane općenito dostupan, svaku nekompatibilnu izmjenu (breaking change) najavit ćemo najmanje 90 dana unaprijed, osim ako je kraći rok potreban iz sigurnosnih, pravnih ili operativnih razloga.
Podrška se pruža e-poštom na hello@bitelex.com, u okviru razumnih napora, osim ako potpisani ugovor ne određuje drukčije.

A6. Vaše obveze

Dužni ste:

koristiti Usluge u skladu s ovim Uvjetima (uključujući Dio D) i mjerodavnim pravom;
čuvati vjerodajnice Računa i API ključeve;
imati prava i ovlasti potrebne za domene, mreže, uređaje i hostove koje konfigurirate u Uslugama;
kada Usluge konfigurirate za druge osobe (npr. zaposlenike, članove obitelji ili goste na mreži koju filtrirate), obavijestiti ih kako zakon nalaže i imati valjanu pravnu osnovu za tu obradu;
čuvati vlastite kopije konfiguracije koja vam je važna; Dinio u tu svrhu podržava izvoz zona.

A7. Suspenzija

Smijemo suspendirati vaš pristup Uslugama u cijelosti ili djelomično, uz obavijest kad je to razumno moguće, a bez obavijesti kad je to nužno, ako:

bitno prekršite ove Uvjete, uključujući Dio D;
vaše korištenje predstavlja sigurnosni rizik za Usluge, našu infrastrukturu ili treće osobe ili ugrožava stabilnost rubne mreže (npr. napad u tijeku koji uključuje vaše zone ili identitete klijenata);
kasnite s plaćanjem plaćene Usluge kako je utvrđeno u mjerodavnoj ponudi ili ugovoru; ili
smo to dužni učiniti po zakonu ili nalogu nadležnog tijela.

Tijekom suspenzije u pravilu se i dalje možete prijaviti i čitati svoje podatke, ali ih ne možete mijenjati. Suspenziju ćemo ograničiti na ono što je razumno nužno i ukinuti je kad uzrok bude otklonjen.

A8. Trajanje i prestanak

Ovi Uvjeti primjenjuju se od trenutka kad prvi put koristite Usluge do prestanka korištenja.
Prestanak s vaše strane. Korištenje Usluga možete prekinuti u bilo kojem trenutku. Brisanje svojih Dinio podataka ili cijelog Računa možete zatražiti na privacy@bitelex.com.
Prestanak s naše strane. Besplatnu Uslugu ili vaš pristup njoj smijemo prekinuti uz najavu od najmanje 30 dana. Smijemo raskinuti odmah ako bitno prekršite ove Uvjete i povredu ne otklonite u roku od 14 dana od obavijesti, ako se povreda ne može otkloniti, ili u slučaju teških ili ponovljenih kršenja Dijela D. Prestanak plaćenih Usluga uređuje mjerodavna ponuda ili ugovor.
Posljedice. Prestankom prestaje vaše pravo korištenja Usluge. Sadržaj korisnika bit će vam dostupan za izvoz 30 dana nakon prestanka (ako nadzorna ploča ili API ne nude izvoz, na zahtjev ćemo vam poslati kopiju), osim ako je prestanak uslijedio zbog teškog kršenja Dijela D ili to zakon onemogućuje. Nakon tog roka Sadržaj brišemo, uz iznimku rokova čuvanja iz Politike privatnosti. DNS odgovori koje servira Dinio prestaju kad se zona izbriše ili pristup prestane; na vama je da prije toga promijenite delegaciju domene kod svog registrara.
Odredbe A3.3, A10–A16 i Dio C ostaju na snazi i nakon prestanka, kao i obveze plaćanja za plaćene Usluge.

A9. Prijave zloupotrebe i zahtjevi tijela

Prijave zloupotrebe ili navodno nezakonitog sadržaja povezanog s Uslugama šalju se na abuse@bitelex.com. Molimo navedite domenu, zapis ili resurs o kojem je riječ, objašnjenje zašto je nezakonit ili predstavlja zloupotrebu te svoje kontakt podatke.
Prijave razmatramo savjesno i objektivno. Na temelju njih smijemo onemogućiti zapis, preusmjeravanje, zonu ili identitet klijenta, ili suspendirati Račun. Pogođenom korisniku priopćit ćemo odluku i razloge, osim ako to zakon ili hitnost situacije onemogućuju. Pogođeni korisnici odluku mogu osporiti na abuse@bitelex.com.
Sadržaj korisnika ili osobne podatke otkrivamo tijelima samo kada smo to zakonski dužni, a vas ćemo obavijestiti kad zakon to dopušta.

A10. Intelektualno vlasništvo

Usluge, uključujući sav softver (Core, Relay, nadzornu ploču, CLI i SDK-ove), dokumentaciju, dizajn te imena “Bitelex” i “Dinio”, pripadaju Bitelexu ili njegovim davateljima licence i zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu. Osim prava izričito danih ovim Uvjetima, na vas se ne prenose nikakva prava.
Uz poštivanje ovih Uvjeta dajemo vam ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja Usluga za vaše vlastite potrebe ili potrebe vaše organizacije.
Ne smijete, niti smijete dopustiti drugima da: (a) kopiraju, mijenjaju ili izrađuju izvedena djela Usluga, osim kad je to izričito dopušteno; (b) dekompiliraju, rastavljaju ili obrnutim inženjeringom analiziraju Usluge, osim u mjeri u kojoj je takvo ograničenje zakonom zabranjeno; (c) preprodaju, podlicenciraju ili pružaju Usluge trećima kao uslugu, osim ako vaš plan to izričito dopušta (npr. reseller plan, pod uvjetima tog plana) ili smo se o tome pisano dogovorili; (d) uklanjaju oznake vlasništva; ili (e) koriste naše nejavne informacije za izradu konkurentskog proizvoda.
Povratne informacije. Ako nam date prijedloge ili povratne informacije, smijemo ih koristiti bez ikakve obveze prema vama.

A11. Povjerljivost

Ova se odredba primjenjuje između Bitelexa i Poslovnih korisnika. Svaka strana čuvat će kao tajnu nejavne informacije druge strane koje su označene kao povjerljive ili za koje se razumno može zaključiti da su povjerljive; koristit će ih samo za ispunjenje obveza iz ovih Uvjeta i otkrivati ih samo osobama kojima su potrebne i koje su vezane sličnim obvezama. To se ne odnosi na informacije koje jesu ili postanu javne bez krivnje strane primateljice, koje su joj već bile zakonito poznate, koje je samostalno razvila ili ih mora otkriti po zakonu. Ove obveze traju 3 godine nakon prestanka suradnje, a za poslovne tajne sve dok one ostaju tajne.

A12. Zaštita podataka

Naša Politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo osobne podatke kao voditelj obrade.
Kada osobne podatke obrađujemo u vaše ime kao izvršitelj obrade (npr. kad DNS filtriranje koristite za uređaje drugih osoba ili kad hostamo vašu aplikaciju), s Poslovnim korisnicima na zahtjev sklapamo ugovor o obradi podataka, a za projekte hostinga kao dio ugovora o projektu.

A13. Jamstva i isključenja

Osim ako je izričito drukčije navedeno u ovim Uvjetima ili potpisanom ugovoru, i u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Usluge se pružaju “kakve jesu” i “kako su dostupne”. Isključujemo sva prešutna jamstva, uključujući jamstva prikladnosti za prodaju, prikladnosti za određenu svrhu i nepovređivanja prava trećih. Ne jamčimo da će Usluge raditi bez prekida ili pogrešaka, da će se DNS promjene proširiti u određenom roku, da će geolokacija upita biti točna, da će provjere dostupnosti otkriti svaki kvar, niti da će DNS filtriranje blokirati sve neželjene, odnosno samo neželjene domene.
DNS je zajednički sustav koji se oslanja na predmemoriju (cache). Resolveri, operativni sustavi i mreže izvan naše kontrole čuvaju DNS odgovore prema TTL vrijednostima i vlastitim pravilima. Ne odgovaramo za ponašanje resolvera, registrara, certifikacijskih tijela ili mreža trećih strana.
Ova odredba ne utječe na prava koja Potrošači imaju prema prisilnim propisima (vidi Dio C).

A14. Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru, za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, ni za bilo koju drugu odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti ili isključiti.
Uz poštivanje odredbe A14.1, nijedna strana ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu, ni za izmaklu korist, gubitak prihoda, poslovanja, ugleda, očekivanih ušteda ili podataka, uključujući štetu nastalu zbog neuspjelog DNS razlučivanja, nedostupnosti web stranica, e-pošte ili drugih usluga koje ovise o DNS-u, te zbog neblokiranja ili pogrešnog blokiranja domena.
Uz poštivanje odredbe A14.1, naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz ovih Uvjeta ili je s njima povezana, u bilo kojem razdoblju od 12 mjeseci, ograničena je na veći od sljedećih iznosa: (a) naknade koje ste platili za pogođenu Uslugu u 12 mjeseci prije događaja iz kojeg proizlazi zahtjev, ili (b) 100 EUR. Za Usluge koje se pružaju besplatno, uključujući Dinio planove tijekom uvodnog razdoblja (A4.2), to iznosi 100 EUR.
Ograničenja iz A14.2 i A14.3 ne odnose se na vaše obveze plaćanja, vaše kršenje Dijela D ni vaše obveze iz A15.
Na Potrošače se ova odredba primjenjuje samo u mjeri u kojoj to dopušta Dio C.

A15. Naknada štete (indemnity)

Ako ste Poslovni korisnik, branit ćete Bitelex i obeštetiti ga za zahtjeve trećih osoba te iz njih nastale štete, novčane kazne i razumne troškove koji proizlaze iz: (a) vašeg Sadržaja korisnika; (b) vašeg kršenja Dijela D ili mjerodavnog prava; ili (c) obrade osobnih podataka osoba za koje ste konfigurirali Usluge, ako niste ispunili svoje obveze iz A6.4. O zahtjevu ćemo vas bez odgode obavijestiti, prepustiti vam vođenje obrane i nagodbe (bez naše suglasnosti ne smijete sklopiti nagodbu kojom se nama nameću obveze) i pružiti razumnu pomoć o vašem trošku.

A16. Opće odredbe

Izmjene Uvjeta. Ove Uvjete smijemo mijenjati. Bitne izmjene najavit ćemo najmanje 30 dana unaprijed e-poštom ili na nadzornoj ploči, osim ako je izmjena propisana zakonom ili se odnosi samo na nove funkcionalnosti. Ako se ne slažete, možete prestati koristiti Usluge prije stupanja izmjene na snagu. Prethodne verzije dostupne su na zahtjev.
Viša sila. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje uzrokovano događajima izvan njezine razumne kontrole, uključujući napade velikih razmjera na internetsku infrastrukturu, ispade mreža ili usluga trećih strana, prirodne katastrofe, rat i akte vlasti. Ovo ne oslobađa obveze plaćanja.
Prijenos na trgovačko društvo. Namjeravamo Usluge prenijeti na trgovačko društvo u vlasništvu ili pod kontrolom sadašnjeg pružatelja. Suglasni ste da ove Uvjete, vaš Račun i Sadržaj korisnika smijemo prenijeti na to društvo ili na pravnog sljednika u slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine. O prijenosu ćemo vas obavijestiti unaprijed. Vi ove Uvjete ne smijete prenijeti bez naše pisane suglasnosti.
Podizvođači. Za pružanje Usluga smijemo angažirati podizvođače i pružatelje infrastrukture, a za njihovo postupanje prema ovim Uvjetima odgovaramo mi.
Obavijesti. Obavijesti šaljemo na adresu e-pošte vašeg Računa. Vi obavijesti šaljete na hello@bitelex.com.
Djelomična ništetnost. Ako se neka odredba utvrdi nevaljanom, ostale ostaju na snazi, a nevaljanu zamjenjuje valjana odredba koja je najbliža njezinoj svrsi.
Nema odricanja. Propust u ostvarivanju neke odredbe ne znači odricanje od nje.
Cjelovitost ugovora. Ovi Uvjeti, zajedno s dokumentima na koje upućuju, čine cjelokupan sporazum između vas i nas o Uslugama, uz iznimku potpisanog ugovora, prihvaćene ponude ili opisa posla navedenih u redoslijedu prednosti.
Jezik. Ovi Uvjeti napisani su na engleskom jeziku i mogu biti prevedeni. U slučaju neslaganja verzija prednost ima engleska, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača Potrošaču daju pravo osloniti se na verziju na njegovu jeziku.
Mjerodavno pravo i nadležnost. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Za sporove s Poslovnim korisnicima isključivo je nadležan stvarno nadležni sud u Bugojnu, Bosna i Hercegovina. Za Potrošače vidi Dio C.

Dio B — Uvjeti pojedinih usluga

B1. Dinio DNS hosting

Domene. Smijete dodavati samo zone za domene koje posjedujete ili kojima ste ovlašteni upravljati. Registracija domena trenutno nije dio Usluge; delegacija domene na Dinio nameservere obavlja se kod vašeg registrara i vaša je odgovornost. Ako u budućnosti ponudimo registraciju domena, na nju će se primjenjivati dodatni uvjeti, uključujući uvjete registrara i registra za svaku domensku ekstenziju.
Vaši zapisi. Odgovorni ste za sadržaj i ispravnost svojih zona i zapisa. Neispravni zapisi mogu učiniti nedostupnima vaše web stranice, e-poštu i druge usluge.
Geo usmjeravanje i geo zabrane. Ove funkcionalnosti oslanjaju se na povezivanje IP adresa s lokacijama. Takvo povezivanje je približno, a resolveri mogu biti daleko od krajnjih korisnika. Ne jamčimo da će određeni upit biti usmjeren ili blokiran kako je zamišljeno.
Provjere dostupnosti (health checks). Konfiguriranjem provjere dostupnosti nalažete i ovlašćujete Dinio da cilju šalje probne zahtjeve u zadanom intervalu. Cilj morate posjedovati ili biti ovlašteni provjeravati ga. Provjere dostupnosti pružaju se u okviru najboljih napora: odgovori se mijenjaju tek nakon što se kvar otkrije, a provjera ne mora otkriti svaki kvar.
Preusmjeravanja i certifikati. Za preusmjeravanja s TLS-om Dinio može u vaše ime pribaviti certifikate od Let’s Encrypta (Internet Security Research Group). Uključivanjem te mogućnosti prihvaćate Let’s Encrypt Subscriber Agreement i ovlašćujete nas da u vaše ime tražimo, obnavljamo i opozivamo te certifikate. Izdani certifikati, uključujući domene navedene u njima, trajno se objavljuju u javnim Certificate Transparency logovima. Ako učitate vlastiti certifikat i privatni ključ, potvrđujete da ih imate pravo koristiti; pohranjujemo ih radi posluživanja TLS-a na našim rubnim čvorovima.
Članovi zone. Vlasnik zone može pozvati druge korisnike kao članove. Vlasnik odgovara za osobe koje pozove i za uklanjanje pristupa koji više nije potreban.
Ključevi zone. Ključevi zone daju pristup jednoj zoni. Dajte ih samo sustavima kojima su potrebni.
Brisanje. Brisanjem zone trajno se briše sve u njoj, uključujući zapise, provjere dostupnosti, geo zabrane, preusmjeravanja i certifikate. To se ne može poništiti.

B2. Dinio DNS filtriranje

Što je to. DNS filtriranje omogućuje vam da Dinio koristite kao DNS resolver za svoje uređaje i mreže. Može se koristiti na dva načina:
- s Računom, pri čemu vi odlučujete koja će se imena domena razlučiti, a koja blokirati, pomoću identiteta klijenata te lista i pravila koja izradite ili povežete; i
- putem našeg javnog resolvera, koji svatko može koristiti bez Računa, odabirom jednog od unaprijed definiranih profila filtriranja kojima mi upravljamo (npr. blokiranje reklama ili zlonamjernog softvera).
Bez jamstva zaštite. DNS filtriranje je jedan sloj zaštite, a ne cjelovito sigurnosno rješenje ni rješenje roditeljskog nadzora. Filtriranje se može zaobići (npr. uređajima koji koriste drugi resolver), liste mogu biti nepotpune ili zastarjele, a pravila mogu blokirati legitimne domene. Odgovorni ste za liste i pravila koja primjenjujete.
Identiteti klijenata. Identitet klijenta govori Diniju koji su upiti vaši: prema izvornoj IP adresi, DNS-over-TLS hostnameu ili DNS-over-HTTPS putanji. Smijete registrirati samo IP adrese, hostnameove ili putanje koje ste ovlašteni koristiti. Identiteti temeljeni na IP adresi mogu pogrešno pripisati promet ako je adresa dinamička ili dijeljena; identiteti putem DoT-a ili DoH-a to izbjegavaju. DoT hostnameove i DoH putanje čuvajte kao vjerodajnice.
Uređaji drugih osoba. Ako DNS filtriranje koristite za uređaje ili mreže koje koriste druge osobe, odgovorni ste za njihove osobne podatke, a mi ih obrađujemo u vaše ime (vidi A12). Dužni ste ih obavijestiti i postupati u skladu s mjerodavnim pravom, uključujući radno pravo. Roditelji i skrbnici smiju koristiti DNS filtriranje kako bi djeci ograničili pristup sadržaju koji za njih nije primjeren; filtriranje smanjuje izloženost, ali ne može jamčiti da će neprimjeren sadržaj biti blokiran (vidi B2.2).
Dijeljene liste. Ako dijelite listu, svakom korisniku koji je poveže dajete neisključivu i besplatnu licencu da je primjenjuje dok je dijeljena, a za njezin sadržaj odgovarate vi. Liste drugih korisnika koje povežete pružaju ti korisnici, a ne mi, i koristite ih na vlastiti rizik. Dijeljene liste koje su zlonamjerne, obmanjujuće ili nezakonite smijemo onemogućiti. Prestanak dijeljenja liste sprječava nova povezivanja, a postojeća ostaju.
Zabranjeno korištenje. DNS filtriranje ne smije se koristiti za ograničavanje pristupa informacijama drugim osobama bez zakonske osnove ni za nadzor osoba bez njihova znanja kad je to nezakonito. Svoje identitete klijenata ne smijete učiniti javno dostupnima kao otvoreni resolver, osim ako vaš plan to izričito dopušta.
Naše liste i javni resolver. Liste koje objavljujemo i profili filtriranja našeg javnog resolvera pružaju se kao pomoć, a ne kao jamstvo. Njihov sadržaj biramo prema vlastitoj procjeni i u dobroj vjeri, na temelju objavljenih kriterija (npr. oglašavanje, praćenje, zlonamjerni softver ili phishing), i smijemo ih mijenjati u bilo kojem trenutku. Ako smatrate da je neka domena pogrešno blokirana, prijavite to na abuse@bitelex.com i razmotrit ćemo prijavu. Javni resolver pruža se besplatno i bez ikakve razine usluge. Izvore koji ga zloupotrebljavaju, npr. za amplifikacijske napade, smijemo ograničiti ili blokirati. Korištenjem javnog resolvera prihvaćate ovu odredbu, B2.2 i Dio D.

B3. Dinio CLI i SDK-ovi

Dinio CLI, Rust SDK i TypeScript SDK licenciraju vam se pod licencom koja se distribuira uz svaki od njih. Ta licenca uređuje sam softver, a ovi Uvjeti uređuju vaše korištenje Usluga putem njega.
Za daljnje korištenje API-ja nakon nekompatibilnih izmjena najavljenih prema A5.3 može biti potrebno ažurirati softver.

B4. Preview usluge

Usluge, funkcionalnosti ili planovi označeni kao “private preview”, “preview”, “beta” ili slično (“Preview usluge”), uključujući Dinio tijekom private previewa, pružaju se radi isprobavanja.
Preview usluge mogu se mijenjati, ograničiti ili ukinuti, mogu biti manje pouzdane od općenito dostupnih Usluga i nisu obuhvaćene nikakvim SLA-om. Prije ukidanja Preview usluge na način kojim se briše Sadržaj korisnika dat ćemo najavu od najmanje 30 dana (A8.3).
Ne oslanjajte se na Preview usluge za kritična produkcijska opterećenja, osim ako smo se o tome pisano dogovorili.

B5. Razvoj softvera i hosting

Opseg. Razvoj web stranica i softvera, infrastrukturni radovi, upravljani hosting i povezane usluge pružaju se na temelju ponude, ugovora ili opisa posla za svaki projekt (“Opis posla”). Opis posla utvrđuje opseg, isporuke, rokove, naknade, uvjete plaćanja, primopredaju i eventualni SLA. Ovi Uvjeti primjenjuju se u mjeri u kojoj Opis posla ne određuje drukčije.
Suradnja. Pravodobno ćete osigurati informacije, pristupe, odluke i materijale. Kašnjenja zbog izostanka suradnje na odgovarajući način produljuju rokove i mogu se naplatiti kako je ugovoreno u Opisu posla.
Izmjene. Izmjene opsega dogovaraju se pisano i mogu utjecati na naknade i rokove.
Vlasništvo nad isporukama. Osim ako Opis posla ne određuje drukčije:
- (a) kod jednokratnih projekata vlasništvo nad isporukama izrađenima posebno za vas prelazi na vas nakon plaćanja u cijelosti;
- (b) kod modela build-and-lease (izrada i najam) projekt, njegov hosting i održavanje plaćate u ratama tijekom višegodišnjeg razdoblja. Bitelex zadržava vlasništvo nad isporukama i daje vam isključivo pravo njihova korištenja za vaše poslovanje dok traje najam. Vlasništvo prelazi na vas samo ako to određuje Opis posla;
- (c) Bitelex u svakom slučaju zadržava vlasništvo nad svojim već postojećim alatima, bibliotekama, okvirima (frameworks), znanjem i iskustvom te generičkim komponentama (“Postojeće intelektualno vlasništvo”). Ako je Postojeće intelektualno vlasništvo dio isporuke, dobivate neisključivu, trajnu licencu za njegovo korištenje kao dijela te isporuke od trenutka kad vlasništvo nad isporukom prijeđe na vas.
Komponente trećih strana i otvorenog koda. Isporuke mogu sadržavati komponente otvorenog koda i komponente trećih strana, na koje se primjenjuju njihove licence.
Trajanje najma (build-and-lease). Osim ako Opis posla ne određuje drukčije:
- (a) po isteku ugovorenog razdoblja najam se automatski produljuje za uzastopna razdoblja od 12 mjeseci pod istim uvjetima, osim ako jedna strana pisano otkaže najmanje 60 dana prije isteka tekućeg razdoblja;
- (b) ako najam prekinete prije isteka ugovorenog razdoblja, dospijevaju preostale rate za to razdoblje;
- (c) kad najam prestane iz bilo kojeg razloga, dobivate kopiju svojih podataka (sadržaja, baza podataka i učitanih datoteka) kako je navedeno u B5.9.
Hosting. Kad hostamo vašu aplikaciju, vi ostajete odgovorni za njezin sadržaj i za podatke koje vi ili vaši korisnici u njoj pohranjujete, a mi te podatke obrađujemo u vaše ime (A12.2).
Sigurnosne kopije. Osim ako Opis posla ne određuje drukčije, hostane aplikacije sigurnosno kopiramo svakodnevno i kopije čuvamo i na našoj platformi i izvan nje (off-site). Kopije se čuvaju po rotirajućem rasporedu, u pravilu dnevne kopije za posljednjih 7 dana, tjedne za posljednji mjesec i mjesečne za nekoliko mjeseci, ovisno o raspoloživom prostoru. Vraćanje iz kopija redovito testiramo. Ne jamčimo da se može vratiti stanje iz točno određenog trenutka, pa biste trebali čuvati vlastite kopije podataka koji su vam ključni.
Prestanak hostinga. Ako hosting prestane, bilo zato što ga otkažete, prelazite drugom pružatelju ili ne platite nakon opomene, najmanje 30 dana prije gašenja aplikacije obavijestit ćemo vas. U tom roku možete zatražiti kopiju svojih podataka, kao i koda ako je vaš prema B5.4. Po isteku roka aplikaciju i njezine podatke brišemo, uključujući sigurnosne kopije kad istekne njihova rotacija.
Zabrana vrbovanja. Tijekom trajanja Opisa posla i 12 mjeseci nakon toga nijedna strana neće, bez suglasnosti druge strane, aktivno vrbovati za zaposlenje osobe druge strane koje su bile izravno uključene u projekt. Opći oglasi za posao ne smatraju se vrbovanjem.

Dio C — Uvjeti za potrošače

Ovaj Dio primjenjuje se samo ako ste Potrošač. Ne ograničava prava koja imate prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača zemlje u kojoj živite.

Zakonska prava. Zadržavate zakonska prava koja imate u pogledu digitalnog sadržaja i digitalnih usluga, uključujući slučajeve kada Uslugu primate besplatno u zamjenu za osobne podatke. Odredba A13 ne ograničava ta prava.
Odgovornost. Odredbe A14.2 i A14.3 primjenjuju se na Potrošače samo u mjeri u kojoj to dopušta pravo zemlje u kojoj živite. U svakom slučaju odgovaramo prema zakonskim odredbama za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom te za štetu na životu, tijelu ili zdravlju.
Bez naknade štete (indemnity). Odredba A15 ne primjenjuje se na Potrošače.
Mjerodavno pravo i sudovi. Izbor prava iz A16.10 ne lišava vas zaštite koju pružaju prisilne odredbe prava zemlje u kojoj imate uobičajeno boravište. Postupak možete pokrenuti pred sudovima zemlje svog boravišta, a mi postupak protiv vas možemo pokrenuti samo tamo.
Pritužbe. Molimo vas da se najprije obratite na hello@bitelex.com; odgovorit ćemo u roku od 14 dana. Možete se obratiti i tijelu za zaštitu potrošača u svojoj zemlji.

Dio D — Prihvatljivo korištenje

Ne smijete koristiti Usluge, niti dopustiti drugima da ih koriste, za:

Zlonamjernu infrastrukturu. Vođenje, podršku ili upućivanje na phishing stranice, distribuciju zlonamjernog softvera, upravljanje botnetima (command-and-control), infrastrukturu ransomwarea ili algoritamski generirane (DGA) domene.
Zloupotrebu mreže. Pokretanje ili olakšavanje napada uskraćivanjem usluge (DoS), DNS amplifikacije ili refleksije, napada nasumičnim poddomenama (“water torture”), trovanja predmemorije (cache poisoning) ili skeniranja mreža ili hostova koje niste ovlašteni skenirati, uključujući putem provjera dostupnosti.
Spam i prijevaru. Slanje neželjenih masovnih poruka ili podršku prijevari, uključujući putem zapisa poput MX, SPF, DKIM ili DMARC, ili putem preusmjeravanja.
Nezakonit sadržaj. Distribuciju, povezivanje ili olakšavanje pristupa nezakonitom sadržaju, uključujući materijale seksualnog zlostavljanja djece, sadržaj kojim se povređuju prava intelektualnog vlasništva ili sadržaj koji potiče na nasilje ili terorizam.
Lažno predstavljanje. Lažno predstavljanje kao druge osobe, robne marke ili organizacije, ili izradu domena, preusmjeravanja ili certifikata s ciljem obmane.
Narušavanje platforme. Ometanje ili remećenje Usluga, rubne mreže ili drugih korisnika; zaobilaženje autentifikacije, ograničenja brzine, ograničenja korištenja ili suspenzija; testiranje ranjivosti Usluga bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja (ranjivosti prijavite na hello@bitelex.com); ili pristupanje podacima koji vam ne pripadaju.
Registraciju tuđih identifikatora. Registriranje identiteta klijenata, domena ili certifikata koje niste ovlašteni koristiti, ili zauzimanje identifikatora kako bi se blokirali njihovi zakoniti nositelji.
Nezakonitu obradu. Obradu osobnih podataka bez pravne osnove ili nadzor osoba protivno zakonu.
Sankcije. Korištenje Usluga protivno mjerodavnim propisima o kontroli izvoza ili sankcijama, ili ako ste osoba na koju se takve sankcije odnose.

Sumnju na kršenje smijemo istražiti i poduzeti razmjerne mjere prema A7, A8 i A9. Zloupotrebu prijavite na abuse@bitelex.com.

Kontakt: Marcel Bandić (Bitelex), Gornji Vakuf-Uskoplje, Bosna i Hercegovina · hello@bitelex.com · abuse@bitelex.com · privacy@bitelex.com